Valoració dels nostres clients

Durant el quart trimestre del passat any, i per mitjà d’una empresa independent (Personal Marketing SL), es va fer entre els clients de Piscines AOP una enquesta telefònica de satisfacció.

La nostra pretensió era la de conèixer l’opinió dels clients pel que fa a la qualitat de la feina que realitzem, saber l’índex de satisfacció abans, durant i després del procés de construcció de la piscina, veure que fallem per millorar, en definitiva volíem que els clients ens valorin, i els resultats hem decidit compartir-ho:

ÍNDEX DE SATISFACIÓ GENERAL

Es va preguntar a tots els clients que ens valoressin el servei prestat a nivell general, que ens posessin nota, i el resultat va ser d’un de 9,11 sobre 10.

Es va preguntar sobre aspectes específics que nosaltres considerem claus: el servei comercial rebut, la presentació de l’oferta en forma i contingut, tot allò relacionat amb el procés de construcció de la piscina: excavació de la piscina, realització de l’obra, acabats, neteja, etc…