Durante el cuarto trimestre del pasado año, y por medio de una empresa independiente (Personal Marketing SL), se realizó entre los clientes de Piscinas AOP una encuesta telefónica de satisfacción.
Nuestra pretensión era la de conocer la opinión de los clientes en cuanto a la calidad del trabajo que realizamos, saber el índice de satisfacción antes, durante y después del proceso de construcción de la piscina, ver en que fallamos para mejorar, en definitiva queríamos que los clientes nos valoren, y los resultados hemos decido compartirlo:
ÍNDICE DE SATISFACIÓN GENERAL
Se preguntó a todos los clientes nos valoraran el servicio prestado a nivel general, que nos pusieran nota, y el resultado fue de un de 9,11 sobre 10.
Se preguntó sobre aspectos específicos que nosotros consideramosclaves: el servicio comercial recibido, la presentación de la oferta en forma y contenido, todo lo relacionado con el proceso de construcción de la piscina: excavación de la piscina, realización de la obra, acabados, limpieza, etc…
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